CGU CGV
Bienvenue dans le tumulte des conditions générales d’utilisation et de vente !
Je te l’avoue, rien qu’a regarder tous ce qui est écris en dessous, je suis pas motivée ! Alors tu veux vraiment tous lire ?
1. Champ d’application
Bienvenue dans le monde magique des illustrations canines (et pas que) de Cookie Pom’ Illustration ! Avant de plonger dans cette aventure artistique, prenez un moment pour lire ces Conditions Générales de Vente (CGV), parce que, oui, même les dessins de chiens adorables ont des petites lettres à respecter.
Ces CGV s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur notre site officiel www.cookiepomillustration.fr. Ici, vous trouverez :
• Illustrations originales (parce que vos murs méritent de belles histoires)
• Articles de papeterie et déco (parfaits pour les amoureux des chiens et de l’art en général).
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks (et des coups de patte de mon inspiration). Pensez à bien lire les descriptions des articles avant de commander. Une fois que vous avez validé votre panier, c’est vous qui êtes responsable du choix, et mon travail de livraison commence !
2. Prix
Pas de mauvaise surprise : les prix affichés sur le site sont clairs, nets et exprimés en euros, sans taxes (Tva non applicable, article 293B du code général des impôts) .
Les frais de livraison sont calculés juste avant la validation de la commande. Si il s’agit d’une illustration personnalisée, je vous enverrai aussi une facture détaillée (parce que même les illustrateurs savent être organisés).
3. Commandes
Vous avez flashé sur une illustration ? Super !
Voici comment ça se passe :
1. Ajoutez vos trouvailles dans le panier (sans faire trop d’aboiements).
2. Validez votre panier, renseignez vos coordonnées et effectuez un paiement sécurisé (via Paypal ou carte bancaire).
3. Une fois validée, votre commande est bichonnée, emballée avec soin (et une pointe d’amour artistique) et expédiée dans les 7 jours suivants.
Pour la livraison en France : c’est une lettre verte classique, sauf si vous optez pour un suivi.
4. Conditions de paiement
Mon rôle ? M’assurer que vos commandes arrivent en parfait état, comme un chiot bien toiletté. En général, la livraison prend 5 à 10 jours (pas en heures de chien, promis).
Quelques détails importants :
• Vérifiez vos colis à l’arrivée ! Vous avez 7 jours pour signaler un problème (un produit endommagé ou un dessin qui ne ressemble pas à votre chihuahua, par exemple).
• Pour les commandes d’illustration digitales, pensez à bien regarder votre boite mail ! Oui oui, même les spams, on ne sait jamais !
5. Paiement
Les œuvres sont livrées uniquement après paiement complet. Pas de paiement ? Pas de petits toutous mignons sur papier ! Les transactions sont sécurisées et vos données cryptées, alors pas de stress.
6. Droit de rétractation
Ah, le droit de rétractation… Eh bien, ici, il n’y en a pas ! Les commandes sont définitives dès leur validation (ça évite les regrets et les dessins orphelins).
7. Garanties et responsabilités
Si par malheur votre commande arrive abîmée ou ne correspond pas à vos attentes (rare, mais on ne sait jamais), pas de panique : contactez-moi rapidement avec une photo du problème. Je m’engage à remplacer ou rembourser tout produit défectueux dans les plus brefs délais. (cela concerne uniquement les articles achetés sur ma boutique, pour les illustrations personnalisés, merci de m’envoyer une photo du problème, je verrai ce qu’il est possible de faire).
Cependant, je ne suis pas responsable si :
• Vous utilisez mes illustrations comme jouets à mâchouiller pour votre chien.
• Les photos sur le site ne correspondent pas exactement aux produits (parce que la magie de l’écran, c’est parfois trompeur).
8. Données personnelles
Vos données sont traitées avec autant de soin qu’un croquis de border collie. Elles sont collectées uniquement pour gérer vos commandes et livraisons. Et pas d’inquiétude : elles ne seront jamais revendues ou partagées avec des tiers, sauf pour assurer la livraison de vos produits.
9. Données personnelles
9.1 Collecte des données
Quand vous commandez une illustration canine, on a besoin de quelques infos sur vous (oui, désolé, pas sur Médor) :
• Pour la commande : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email.
• Pour le paiement : Vos coordonnées bancaires passent par Paypal, un service sérieux (on vous promet qu’on ne garde pas vos infos sous la patte).
9.2 Usage des données
Vos données servent uniquement à traiter votre commande. Pas de spam, pas de pub pour des croquettes miracles.
9.3 Responsable des données
Le maître-chien des données, c’est le vendeur (c’est nous !). On obéit à la loi (comme un bon chien de berger au RGPD).
9.4 Limitation de l’usage
Pas de campagne marketing sans votre consentement. Pas même un email sur les dernières tendances en laisses fluo (à moins que vous le demandiez).
9.5 Conservation des données
Vos infos restent chez nous pendant 5 ans. C’est long, mais c’est pour des raisons légales. Après ça, on les enterre, comme un os.
9.6 Sécurité et confidentialité
On a mis en place des barrières numériques, comme un bon chenil sécurisé. Mais Internet, c’est comme un terrain sans clôture : on fait de notre mieux pour protéger vos données, mais le risque zéro n’existe pas.
9.7 Vos droits
Vous pouvez :
• Vérifier ce qu’on sait sur vous (indice : pas votre race préférée).
• Corriger une erreur (comme une faute de frappe sur votre nom).
• Demander la suppression de vos données (avec un “sit!” ferme).
• Emporter vos données ailleurs (on ne vous jugera pas, promis).
Pour toute demande, contactez le vendeur (voir 9.3). On a un délai d’un mois pour répondre, pas plus. Sinon, aboyez auprès de la CNIL.
10. Propriété intellectuelle
Tout ce qui est sur le site (images, textes, même les petites blagues) appartient au vendeur. Reproduire ou copier nos œuvres, c’est comme voler une baballe à un chien : interdit et risqué. Gare à la patte de la loi !
11. Droit applicable et langue
Tout ici est régi par le droit français. Les CGV sont en français, et en cas de litige, c’est ce texte qui fait foi. Pas besoin de traducteur canin.
12. Litiges
Si vous avez un souci, contactez notre service client (voir article 1). On est gentils, comme un golden retriever.
• Règlement à l’amiable : Si ça ne suffit pas, on peut essayer la médiation.
• Sinon : Les tribunaux trancheront (sans croquettes, hélas).
Pour les mordus du numérique, il existe une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL). Nous, on est toujours partants pour un règlement pacifique.
Félicitation ! Tu es arrivé à bout !
Bon, dis moi ? Tu as vraiment tous lu ? Bon, je te fais confiance parce que c’est toi… Mais tu préfères pas regarder ce que je propose dans ma boutique ?
